Your cart
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
Retours: échanges et remboursement
Chez Bikly, vous avez 15 jours pour changer d'avis !
Bénéficiez de FRAIS DE RETOURS GRATUITS en cas d'échange (de taille ou d'un article du même montant) ou d’avoir (valable 1 an sur le site).
Les frais de retour ne seront à votre charge qu’en cas de remboursement
Les procédures de retour
VOUS SOUHAITEZ FAIRE UN ÉCHANGE ?
La taille ou le modèle ne vous convenait pas, vous souhaitez faire un échange avec un autre produit ou choisir une autre taille ?
Quelles sont les conditions pour un échange gratuit :
Vous avez 15 jours maximum après la réception de votre commande pour demander un échange.
Les échanges ne sont valables que pour les produits non soldés et hors promotions.
Les frais de retour seront offerts uniquement pour 1 échange.
Vous devez résider en France Métropolitaine.
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, avec leur étiquette d’origine et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte.
Quelle est la marche à suivre ?
Rien de plus simple !
Il vous suffit de contacter le service client par e-mail à hello@bikly.fr.
N'oubliez pas de préciser votre nom, numéro de commande, la référence de l'article que vous souhaitez échanger, ainsi que la nouvelle taille.
Nous vous ferons alors parvenir par mail une étiquette prépayée à coller sur votre colis retour.
Pensez à joindre votre bon de livraison ou une copie à l'intérieur en précisant : "pour échange".
Déposez votre colis à la Poste.
Dès réception de votre colis retour nous vous ferons parvenir un bon d'achat pour commander le nouvel article et vous en serez informée par mail.
VOUS SOUHAITEZ ÊTRE REMBOURSÉE ?
Quelles sont les conditions pour un remboursement :
Vous avez 15 jours maximum après la réception de votre commande pour demander un remboursement.
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, avec leur étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte.
Quelle est la marche à suivre ?
Dans le cadre d'un retour simple (sans échange), les frais sont à votre charge.
Les colis sont à renvoyer par Colissimo ou Lettre Suivie Max à l'adresse suivante :
Bikly
30 impasse du Nant
74370, Argonay
- Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans votre colis (une photocopie le cas échéant)
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 72 heures suivant la réception de votre colis soit par carte bancaire, soit par paypal, en fonction du mode de paiement de votre commande.